SOLICITUD DE SERVICIO - sujeto a disponibilidad - consultar cobertura geografica
CONTRATACION DE SERVICIO INTERNET BANDA ANCHA
Fecha: / /
Datos del titular
Apellido y Nombre
Tipo y Nº de Documento
Sexo Femenino Masculino Fecha de nacimiento / /
Razón Social
CUIT
Domicilio de Uso ( donde se Instala el servicio)
Dirección
Localidad CP Provincia
Teléfono / Fax
E-Mail
OPCIONES - Planes de Servicio Residencial / Empresa
Internet 15 Mbps Tarifa plana - abono fijo mensual
Internet 25 Mbps Tarifa plana - abono fijo mensual
Internet 50 Mbps Tarifa plana - abono fijo mensual
Internet 100 Mbps Tarifa plana - abono fijo mensual
Internet 200 Mbps Tarifa plana - abono fijo mensual
OPCIONES - Identificación del equipo entregado
Observaciones:
Facturación y Pago
Débito directo de Tarjeta: Credito Debito Nro
( SOLO VISA) Vencimiento
(Marcar con una x) Código de seguridad
Observaciones: En el caso de elegir el pago mediante tarjeta de credito, el que suscribe la presente solicitud, deja expresa
constancia de que autoriza a Audibel Telecomunicaciones SA a efectuar el débito en forma mensual, automática y directamente en el resumen de cuenta de la Tarjeta VISA indicada.
La presente tiene validez hasta tanto no sea comunicado en forma fehaciente a Audibel la volundad de revocar esta autorización.
Servicio: El servicio se brinda hasta la velocidad descripta/contratada pudiendo variar a los largo de las 24 hs, solo en el caso
de contratar servicio dedicado se deberá prestar esa velocidad las 24 hs.
Metodología de pago: Se abona por mes adelantado.
El primer mes de abono se paga por adelantado y se adiciona los días proporcionales de utilización del servicio desde el momento
de su instalación, hasta la generación de la factura. SE ENTENDERÁ ACEPTADA LA SOLICITUD DE SERVICIO CON EL PAGO
MENSUAL DEL ABONO, QUE SE RENOVARÁ AUTOMATICAMENTE.
Comodato de Equipo: LA EMPRESA entrega al CLIENTE en carácter de comodato un equipo de ……….MAC Nro: …………………
.....................................................……. y el CLIENTE lo recibe de LA EMPRESA en perfecto estado de conservación y funcionamiento.
El equipo será destinado exclusivamente a permitir el acceso a la prestación de servicio de Internet. El CLIENTE reconoce sin
condicionamientos la titularidad única y exclusiva sobre los bienes de LA EMPRESA entregados en comodato, comprometiéndose a
asumir la responsabilidad de depositario y a su devolución en caso de rescisión del presente, cualquiera sea su causa.
Asimismo a mantener un buen uso y destino de los mismos, sin modificar su uso y conservación para el cual fueron entregados
y no utilizar los bienes entregados en comodato a favor de 3ros ajenos a este contrato sin previa autorización p/escrito.
CONSIDERACIONES GENERALES: Las presentes cláusulas generales regirán las relaciones entre AUDIBEL TELECOMUNICACIONES S.A. (en adelante “LA EMPRESA”) y en adelante “CLIENTE” del servicio de acceso a Internet Banda Ancha provisto por la primera destinado a su uso particular. El CLIENTE es toda persona física o jurídica que solicita a LA EMPRESA la contratación del servicio de Internet en las condiciones establecidas en el presente. La condición de CLIENTE es personal e intransferible, no debiendo ceder su clave de acceso y/o su cuenta a terceras personas.
OBJETO: LA EMPRESA brindara el servicio de Internet banda ancha en la versión solicitada por el CLIENTE referenciada en la contratación del servicio a cambio del pago de una contraprestación establecida. La conectividad será determinada por LA EMPRESA de acuerdo a la capacidad contratada y las características del lugar, que puede ser en modalidad inalámbrica o cableada.- Se deja establecido que las velocidades de Internet enunciadas en los planes de servicio corresponden al tope de velocidad técnico disponible en la modalidad contratada. En el caso de solicitar planes diferentes a los promocionados, el CLIENTE recibirá un presupuesto descriptivo sobre el producto/servicio solicitado.-
CARACTERISITICAS DEL SERVICIO: La conectividad es propia de LA EMPRESA; Se transfiere dicha conectividad a un equipo, Nodo Inalámbrico, por el cual se distribuye Internet al CLIENTE. El Nodo está montado en una torre en altura con visual hacia la comunidad a distribuir el servicio; EL CLIENTE recepciona la señal de Internet mediante un equipo instalado en su domicilio, el cual apunta al nodo de LA EMPRESA , posibilitando el acceso a Internet.-El equipamiento instalado se alimenta conectando su fuente de voltaje variable según modelo y marca del equipo. Se ofrecen enlaces residenciales, enlaces comerciales y enlaces dedicados. El servicio se brinda bajo la modalidad de Full Duplex. Para el caso de enlaces residenciales , el servico implica que la comunicación es asimétrica y bi-direccional; La velocidad contratada se mide en Kbps, y se brindan hasta la velocidad descripta pudiendo variar a lo largo de las 24 hs. El servicio de Banda Ancha se brinda las 24 hs. del día, los 365 días del año. A su vez esta contemplado que existan eventualmente caidas o interrupciones del servicio por fuerza mayor, las cuales serán atendidas en la inmediatez.
SOPORTE TECNICO: Los servicios de LA EMPRESA cuentan con soporte telefónico, para la atención de reclamos y la solución de los mismos. Los reclamos serán atendidos en los siguientes horarios en los teléfonos habilitados: • Lunes a Viernes de 9:00 13:00 hs y de 14 a 18:00 - Sábados de 9 a 13.00 , TEL: (011) 3221-2856. Una vez detectado el problema y de no ser posible la solución del mismo con la asistencia telefónica, esto requerirá el desplazamiento de un Técnico de LA EMPRESA hasta el domicilio del CLIENTE, dicho desplazamiento no tendrá costo cuando el problema sea debido a falla sobre algunos de los equipos entregados en comodato por LA EMPRESA. Si se detectara que el problema es ocasionado por algún otro motivo como por ejemplo: • Desconfiguración de la placa de red; • Falla de la placa de red del equipo informático. • Desconfiguración del router; • Problemas eléctricos, que hayan ocasionado la rotura de la fuente de alimentación de los equipos en comodato; • Daño sobre los equipos en comodato que no hayan sido ocasionados por el normal uso de los mismos. • Daños en el cableado. El servicio tendrá un costo de asistencia más los materiales que demande restablecer el servicio. El tiempo máximo estimado para la asistencia del técnico al domicilio del CLIENTE se establece en un máximo de 48 hs hábiles de Lunes a Viernes, una vez recibido el reclamo del cliente.
DURACION DEL CONTRATO: El contrato entrara en vigencia a partir de la fecha de la firma del presente documento y no tendra un plazo mínimo de duración. En caso de solicitar la baja del servicio , el CLIENTE podrá realizarla estando al dia con el pago de su abono del mes en curso y no presentando deuda anterior. La solicitud de baja se tomara del 1 al 15 de cada mes y será procesada el ultimo día hábil del mismo. Si se hubiera entregado un equipo en comodato a los fines de la conexión a Internet, el mismo será retirado por personal de LA EMPRESA dentro de las 72 horas de procesada la baja; De lo contrario deberá abonar el valor del equipo a precio del mercado. LA EMPRESA podrá rescindir el presente contrato en cualquier momento, sin causa, debiendo notificar de tal decisión al CLIENTE con 30 días corridos de anticipación a la fecha en que operara tal rescisión.
PRECIO Y FORMA DE PAGO: El CLIENTE se obliga al pago del servicio por mes adelantado según los precios de la versión elegida que declara conocer y aceptar. El pago del servicio se realiza por la disponibilidad del mismo por parte de LA EMPRESA, la falta de uso o habilitación por parte del CLIENTE no dará derecho a reclamo alguno a LA EMPRESA. El pago deberá realizarse en efectivo en los canales indicados por LA EMPRESA El cargo de conexión será facturado según las modalidades establecidas por LA EMPRESA. La mora en el pago del servicio será automática y devengara un interés igual a dos veces la tasa de interés que perciba el Banco de la Nación Argentina para descuento de documentos comerciales. LA EMPRESA incluirá en la facturación el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro impuesto, tasa o contribución que en el futuro sean creados y que con ellos se grave el servicio, ya sean nacionales o provinciales.
SUSPENSION Y RESOLUCION: LA EMPRESA podrá suspender el servicio cuando el CLIENTE no abone la factura dentro de los 30 días corridos posteriores a su vencimiento. Asimismo podrá dar de baja el servicio, sin necesidad de previa notificación, cuando el CLIENTE no abone la factura dentro de los 60 días corridos posteriores a su vencimiento. Dicha suspensión/ baja no implica liberación de la obligación del pago total de los meses correspondientes al plazo mínimo de duración del servicio contratado.
LIMITACIONES DEL SERVICIO: Atento la complejidad del servicio y que la prestación del mismo se encuentra sujeta a servicios y/o facilidades no provistos por LA EMPRESA, LA EMPRESA no garantiza máximos posibles o promedios de navegación.
CONDICIONES DE USO: El CLIENTE declara que no utilizara el servicio de Internet y/o la información a la que tenga acceso en virtud del mismo, a fin de: i) infringir derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales o, en general dañar cualquier interés protegido por la legislación sobre derechos intelectuales. ii) difamar, calumniar o, en general, afectar directa o indirectamente la reputación de terceros. iii) difundir contenidos y materiales contrarios a la ley, la moral y buenas costumbres. iv) distribuir virus o rutinas de programación dañinas o destructoras de datos. v) distribuir mensajes masivos que causen una carga excesiva y desproporcionada en la infraestructura de LA EMPRESA. Asimismo El CLIENTE se compromete a no trasladar los equipos ni realizar modificación a la red instalada, así como tampoco retrasmitir, difundir, reproducir, comercializar, establecer derivaciones o utilizar cualquier otro mecanismo que le permita extender el servicio de Internet a otros equipos y/o puntos distintos de los contratados.
Se encuentra prohibida la comercialización, cesión, locación o sublocación del servicio, como así también compartirlo o transferirlo a terceros. El CLIENTE se obliga a permitir al personal debidamente acreditado de LA EMPRESA, así como de sus empresas subsidiarias y contratistas, el acceso al lugar donde este instalado el servicio de Internet a fin de que se efectúe la instalación, verificación e inspección correspondiente o, de ser el caso, el retiro del servicio y equipamiento brindado para el mismo por parte de LA EMPRESA.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El CLIENTE se responsabiliza por las consecuencias del uso del servicio cuando el mismo sea efectuado en violación de los derechos de terceros y/o cuando atente la privacidad de los mismos. Asimismo será responsable por todo el contenido que se curse a través de la/s casilla/s de correo asignadas. Además el CLIENTE se compromete a: i) abonar en tiempo y forma las facturas emitidas por LA EMPRESA, ii) informar cualquier cambio de domicilio posterior al denunciado en la solicitud del servicio.
RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA: LA EMPRESA es responsable de brindar el servicio que se contrata, no siendo responsable del incumplimiento cuando fuere consecuencia de caso fortuito o fuerza mayor, entendiendo por tales los actos o hechos imprevisibles o inevitables, de autoridades publicas, de la naturaleza y del hombre, o cualquier circunstancia fuera de su control, disturbios civiles, guerras, embargos, disputas laborales, huelgas, incapacidad de conseguir materia prima, productos o facilidades de transporte. La ocurrencia de cualquiera de los eventos descriptos no exime al CLIENTE de su obligación de pago por el servicio. Si cualquiera de los eventos descritos perdurara por más de 30 días corridos impidiéndose brindar el servicio por parte de LA EMPRESA, esto podrá ser causal de rescisión sin culpa del presente acuerdo por cualquiera de las partes.
LA EMPRESA no será responsable de la utilidad que el servicio de Internet preste al CLIENTE con relación a las necesidades reales de este último. LA EMPRESA no se responsabiliza por los daños directos o indirectos incluyendo lucro cesante, ocasionados por el CLIENTE y/o terceros a consecuencia de las posibles deficiencias en la prestación del servicio no imputables en forma directa a LA EMPRESA, tales como baja de velocidad de acceso a sitios de terceros, navegación, o la interrupción de los servicios, errores en los mensaje o en la información obtenida, etc. Tampoco será responsable por los daños que los datos o el material obtenido a través del servicio le ocasionen al CLIENTE.
LEY APLICABLE: A los efectos del presente contrato son aplicables las leyes vigentes en la Republica Argentina.
JURISDICCION: Las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Capital Federal para cualquier divergencia judicial que se suscite con motivo de la interpretación, ejecución y cumplimiento del presente contrato, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponderles y fijando domicilio en los denunciados en el presente.
Firma y Aclaración CLIENTE
DNI